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배송	예약구매 상품과 함께 결제한 다른 제품들의 배송이 어떻게 되나요?
결제 내역 중에 예약구매 상품이 포함이 되어 있을 경우, 예약구매 상품의 출고 및 배송일에 함께 배송됩니다. 예약구매 또는 한정판매 등과 같은 상품은 일괄배송으로 진행되는 경우가 많으므로, 꼭 제품별 배송 일정을 확인하시기 바랍니다.
배송	배송 완료 상태인데 상품을 받지 못했어요.
배송완료 상태이나 아직 수령하지 못하신 경우는 아래 내용을 참고 부탁드립니다. 배송지 부재 상태로 인근에 보관되었을 수 있습니다. [경비실, 소화전, 인근 편의점(점포), 옆 집 등 ] 실제 수령을 하지 못하신 상태라면 배송 상태에서 조회되는 운송장을 바탕으로 해당 택배사 및 담당 택배 기사님을 통해 확인 부탁드립니다.
배송	수령지 혹은 연락처를 잘못 기재 했을 경우 변경 가능한가요?
배송준비중 상태라면 1:1문의 게시판을 통해서 주소지, 연락처를 변경하실 수 있습니다. 변경하실 주소지(도로명 주소 기준)나 연락처를 반드시 함께 기재하여 문의 바랍니다. 단, 상품준비중 이더라도 출고/작업 상황에 따라 정보 변경이 불가할 수 있는 점 참고 바랍니다.
회원정보	아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다.
로그인 시 아이디/비밀번호 찾기 버튼이 있습니다. 아이디/비밀번호찾기 에서 확인이 되시지 않는다면, 아래 양식을 기입하여 1:1문의 게시판으로 문의 바랍니다. 아이디(기억나는대로) : 가입자 이름 : 연락처(핸드폰번호) : 생년월일 : *가입 시 등록한 이메일 주소 : ※비밀번호 찾기의 경우 1:1문의 게시판이 아닌 버튼을 통한 임시 비밀번호 발급이 가능합니다.
회원정보	아동(만 14세미만)은 가입 불가능한가요?
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비회원이신 경우에도 주문 및 결제가 가능합니다. [제품 선택 > 옵션 선택 > BUY NOW > 비회원 구매] 비회원 결제 건은 주문번호 및 이름으로만 확인이 가능하니 반드시 주문번호를 별도로 메모해주시길 바라며, 주문내역은 고객님 이메일 또는 비회원 주문조회에서 확인 가능합니다. 주문 번호를 분실하신 경우 1:1문의 게시판을 통해 문의 바랍니다.
주문/결제/취소	현금영수증과 세금계산서 발행이 가능한가요?
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취소 원하시는 주문건이 상품준비중일 경우에만 취소 가능하며, 1:1문의 게시판/고객센터로 연락 주셔야 취소 가능합니다. 상품준비중 이더라도 출고/작업 상황에 따라 취소 불가할 수 있으며, 이미 포장되어 배송 준비중 상태이거나 택배사로 상품이 전달된 경우 취소처리가 불가능하기 때문에 상품을 수령 후 반품으로 접수해주시기 바랍니다. (이때, 반품 택배비는 고객님 부담입니다.)
교환/반품/환불	상품 반품이나 취소 시 환불은 어느정도 걸리나요?
상품의 반품 혹은 취소 시 카드 결제의 경우 환불 완료 시점으로부터 영업일 기준 3~5일 소요되며, 무통장입금 및 가상계좌 환불의 경우 영업일 기준 10~15일 소요됩니다. (반품의 경우, 상품의 입고 확인 이후 카드취소 및 환불처리 진행되므로 안내된 시간보다 3~5일 추가 소요될 수 있습니다.)

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